Conditions de livraison

Norlontix (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes passées en ligne. Les informations suivantes décrivent les différentes étapes liées au traitement et à l’expédition des commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes entrent en phase de traitement après validation du paiement. Le traitement est organisé selon les règles suivantes :

• Heure limite quotidienne : 18:00 (CET)

• Avant 18:00 : traitement le jour même

• Après 18:00 : traitement le jour ouvré suivant

• Les commandes passées les jours non ouvrés sont reportées au prochain jour ouvré

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

2. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 160 € (160 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € sont appliqués.

4. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine. Les autres destinations ne sont pas desservies actuellement.

5. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : Colissimo, DPD et La Poste.

6. Suivi de commande

Après confirmation de la commande, un e-mail est envoyé avec les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et les détails de livraison.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page « Rechercher ma commande » en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Informations relatives à la livraison

En cas d’anomalie durant la livraison, vous pouvez contacter le service client pour assistance.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.
Il est important de fournir une adresse de livraison complète et exacte afin d’éviter tout incident.

8. Réception du colis

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état du colis. En cas de problème constaté, veuillez le signaler immédiatement et contacter le service client.

9. Contact

Adresse : 102 SELWYN CT, KATHLEEN, GA 31047, United Statess
Téléphone : +1(646) 549-3108
E-mail : support@norlontix.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)