Politique de remboursement

Norlontix (ci-après « nous ») propose un service de traitement des remboursements pour les commandes en ligne. Cette page décrit les conditions et le fonctionnement du processus de remboursement.

1. Déclenchement du remboursement

Le remboursement peut être initié dans les cas suivants :

• Produit retourné et réception confirmée

• Demande après validation du service client

• Annulation de commande dans un délai autorisé

• Conditions de remboursement validées par le système

2. Méthode de remboursement

Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, y compris Mastercard et VISA.

Aucun remboursement ne sera effectué sous forme alternative.

3. Processus de remboursement

• Réception et confirmation du retour du produit
• Vérification de l’état du produit
• Validation des conditions de remboursement
• Transmission de la demande au prestataire de paiement
• Finalisation du remboursement

4. Délais de traitement

Le traitement du remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai réel de réception dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

En cas de retard, vous pouvez contacter le service client pour assistance.

5. Ajustement du montant

Dans certains cas, le montant du remboursement peut être ajusté en fonction des conditions suivantes :

• Produit retourné incomplet

• Accessoires ou emballage manquant

• État du produit différent de la demande initiale

6. Cas de non-remboursement

• Produit non retourné

• Demande hors délai

• Conditions de retour non respectées

7. Suivi du remboursement

Une fois le remboursement effectué, la mise à jour est automatiquement prise en compte par l’établissement bancaire. En cas de délai inhabituel, le service client peut être contacté.

8. Contact

Adresse : 102 SELWYN CT, KATHLEEN, GA 31047, United Statess
Téléphone : +1(646) 549-3108
E-mail : support@norlontix.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)