Conditions de service

Norlontix (ci-après « nous ») propose une plateforme en ligne dédiée à la présentation des produits, au traitement des commandes et aux services associés. Les présentes conditions définissent les principales règles d’utilisation du site.

1. Commandes et paiement

Après validation d’une commande, son traitement est déclenché une fois le paiement confirmé.

Avant la confirmation du paiement, la commande n’est pas considérée comme définitive.

Les paiements sont acceptés via les principales cartes bancaires, notamment Mastercard et VISA.

2. Livraison et logistique

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commande ≥ 160 € : livraison gratuite

• Commande < 160 € : frais de livraison de 5,99 €

Gestion des délais :

• Commandes avant 18:00 (CET) : traitement le jour même

• Commandes après 18:00 : traitement le jour ouvré suivant

• Commandes passées en jour non ouvré : traitement reporté au jour ouvré suivant

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison : 6 à 9 jours ouvrés après expédition

Plus de détails sont disponibles dans la politique de livraison.

3. Informations produits

Les informations relatives aux produits (prix, disponibilité, descriptions) peuvent être mises à jour en fonction des évolutions du système.

Les données affichées au moment de la commande constituent la référence finale.

4. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été prise en charge par le processus logistique.

Une fois la commande en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible.

Voir la politique d’annulation pour plus de détails.

5. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange sont possibles dans un délai de 35 jours après réception.

Situations concernées :

• Produit endommagé

• Problème de qualité

• Différence importante de couleur ou d’odeur

• Produit non conforme à la commande

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Le traitement est effectué après vérification du produit.

Voir la politique de retour.

6. Remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial après validation.

Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Voir la politique de remboursement.

7. Protection des données

Les données collectées lors de l’utilisation du site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le support des services.

Voir la politique de confidentialité.

8. Fonctionnement du service

Le site peut être modifié, suspendu ou mis à jour en fonction des besoins opérationnels.

9. Conditions d’utilisation

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des politiques associées.

10. Contact

Adresse : 102 SELWYN CT, KATHLEEN, GA 31047, United Statess
Téléphone : +1(646) 549-3108
E-mail : support@norlontix.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)